維修服務

商品保固期：

包類商品保固期：自購買日起保固期三個月、六個月維修。

箱類商品保固期：自購買日起保固期一年期、三年維修。

※ 福利商品、活動特價品、贈品、旅遊配件恕無保固。

保固期內正常使用狀態下損壞，將提供完善售後服務，僅酌收運費(320元)，若非商品品質問題則需收取維修費及運費。(限台灣本島)

維修服務享有全省到府收件服務（限台灣本島，需收取運費）

保證卡是每一個商品的身分證明，請妥善保管，如有遺失、損毀，恕不補發。

(若無提供購買證明以及商品保證卡視同過保)

商品維修前須同時出示商品保證卡，確認是否為保固期內，或已過保固期間，方可進行維修估價，報價確認後，再進行維修。

維修服務可至「希梵 Sylvain‧Lefebvre FB粉絲團 」、LINE官方帳號( @611xtaka )詢問。

或至原購買專櫃門市，全省希梵 Sylvain‧Lefebvre百貨專櫃，由專人協助維修服務。

維修服務須知：

1. 合成皮革，布面，邊膠因使用後磨損，刮傷裂損及染色，包體破損，恕無法維修。

2. 箱類商品外殼部分(含軟、硬箱)因外力所造成之損壞，拉鍊條/齒、內襯布、隔層板恕不在保固範圍內。

3. 物料磨損、刮傷、刮痕、等，箱身保護膜更新，恕無法維修。

4. 箱類商品若是在航空公司/海運拖運途中，因人為處理所致的任何損壞，請在出關前向航空公司申請賠償。(因外力造成之損壞，本公司不列於保固範圍內，請特別注意)

5. 商品如需送修，請勿放置個人物品。

6. 無損壞要求零件換新、清潔皆不在保固範疇內。

7. 商品故障進行維修，需21個工作天。(不含例假日，需酌收320元運費)

若遇任何爭議，本公司保留修訂商品保固、維修條款之最終決定權。

客服電話：02-2985-1925

客服時間：每週一至週五 10:00-17:00 (國定及例假日.天變除外)